“退不了钱，来店里搬点东西”，高端网红家居店被指以货抵债创始人还在辟谣：会一直经营下去

访客 2024-06-21 09:15:16 39358 抢沙发

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"Cabana 的意思是：海边有凉亭的小屋。中国人非常注重家庭，我们希望 Cabana 让人温暖。" 创始人朱思超对品牌的诠释言犹在耳，如今，Cabana 却让一些喜欢它的消费者感受到了凉意。

首店就开在北京三里屯核心区的高端家居买手店 Cabana，曾受到多个顶级资本关注和投资，3 年中获 5 轮融资。Cabana 还顺利合作 Vitra、Flos、USM、Herman Miller 等百余个国外知名家居品牌，甚至被一些媒体称为家居界 "LVMH"。据不完全统计，Cabana 在最高峰时开了 6 家线下店，这些门店多位于一线、准一线城市的核心商圈和流量高地，彰显其品牌调性和定位。

顶着光芒出生、资本追着投资的 Cabana，现在却出了问题。截至 6 月 20 日，该品牌北京三里屯店、上海安福路店已于近期关门，官网则显示 " 服务器故障 "。在社交平台上，也出现关于 Cabana 的投诉声。一些曾对 Cabana 寄予厚爱的消费者，如今却面临着拿不到货又退不了款的困境。

《每日经济新闻》记者深入调查后发现，Cabana 在京沪店铺已开启特卖活动，部分商品的价格甚至低至六折。对于拿不到货的消费者，Cabana 甚至采取 " 以物抵债 " 的方式应对。"要么来店里搬点东西，店里马上也要空掉了。" 据一位消费者转述，因为没货交付也无法退款，Cabana 员工曾这么建议她。

关于特卖，Cabana 北京国贸店的员工则向《每日经济新闻》记者确认，公司此举是为了回笼资金，缓解当前的资金压力。

关于 Cabana 资金链的情况，《每日经济新闻》记者以消费者身份询问创始人朱思超。" 如果网上说的‘暴雷’或者跑路是真的，我们今天也不会还开着⋯⋯的确有很多同行在拱火。但是我们店会一直经营下去的。" 朱思超说。

Cabana 特卖区图片来源：每经记者毕媛媛摄

探访 Cabana 国贸商城店：店员建议在别处订货

翻看社交网络的帖子，或者搜索 Cabana 相关资讯，会看到不少维权、退款的信息。

记者了解到，4 月底，Cabana 的北京首店三里屯店悄然关门，一部分店员迁至国贸商城店。5 月底，Cabana 发布特卖消息，《每日经济新闻》记者前去国贸商城的两家店（此处指南区和北区两部分）探店，发现北区以样品为主，每家店只有 3 个工作人员左右；南区则有不少新品，店员同样只有约 3 人。记者观察发现，一些进口单品的价格低至六折，低于某电商平台所有同款的价格。

2023 年底从北京三里屯购买了 Cabana 家居的王将（化名）表示：" 去年在三里屯店预订了两套 USM（品牌）的桌子，总共十几万元，迟迟不发货，直到店员说公司是没钱了。我无奈去店里搬货（抵偿），还是搬有瑕疵的样品。"

王将称，自己至今还有 3 万多元的货没有兑换，而且她注意到，" 下订的时候，销售人员还一个劲让我买别的公司的货。"

尽管朱思超称店会一直经营下去，但从经营情况来看，Cabana 的闭店不只涉及单个地区单个店铺，广州和上海的消费者都遇到了类似的问题。宋思（化名）告诉《每日经济新闻》记者，2023 年 5 月，她从 Cabana 上海店订购 3 组柜子和其他小件，其中一个柜子和灯至今未发货。宋思说，今年 5 月，宋思再到线下门店，上海嘉里中心的店长告诉她，钱肯定是退不出来了，" 要么来店里搬点东西（抵），店里马上也要空掉了 "。

宋思不解："Cabana 肯定是有钱的，他们嘉里中心店的租期还没到，前阵子又在前滩太古里开新店。"

在国贸店，一位员工向《每日经济新闻》记者确认，现场售卖是 " 特卖回血 "，为了回笼资金。店员称，国贸店已欠其工资一个月，员工坦言能干到什么时候不确定，公司何去何从也不晓得。

对于 Cabana 最具特色的 USM 模块家具，店内员工称可以定制但建议消费者从其他渠道购买现货。同时，该员工表示清仓后的商品将不再享受售后服务。

2020 年 6 月，Cabana 开设了 home Cabana 天猫旗舰店，正式开启线上电商渠道。不过，记者发现，Cabana 的天猫店和线上官网都已无法打开。对此，一位员工表示，线上店将由北京搬到上海，未来或许还将重开。

Cabana 官网已不能打开图片来源：品牌官网截图

资本追捧成网红曾希望开 30 家店

" 三里屯 Cabana 只是我们第一家旗舰店而已，将来有线上、线下可能几十家店。"2019 年，Cabana 三里屯首店落地时，其中一位创始人曾对媒体表示。

然而，5 年时光眨眼即过，Cabana 没有实现这一目标。回顾 Cabana 的过往，也曾有过不少高光时刻。最高峰时，Cabana 开了超过 5 家店，北京三里屯、上海嘉里中心⋯⋯每一家店都位于一线城市核心商圈的流量高地，彰显着它的调性和定位。

Cabana 的登场带着颠覆传统的锋芒，它拒绝既往的家居卖场模式，立志成为设计家居的潮流引领者，通过牵手海外设计家居品牌，精准捕捉到了消费升级浪潮中，城市中等收入人群对美学家居的渴望。

Cabana 高峰时期的合作品牌数量曾超过 150 个，包括 Vitra、Flos、USM、Herman Miller、Fritz Hansen、Knoll 等家居业知名品牌。其商品列表上，有不少在社交网络平台上流传的网红产品。比如，在小红书上被描述为 "Angelababy 同款 " 的灯具界爱马仕 Flos，在网上被称为 " 权志龙在用 " 的 Herman Miller 人体工学椅等。

图片来源：每经记者毕媛媛摄

价格上，Cabana 从几千元到几十万元的价位，巧妙地网罗了中等收入及以上的人群，以网红产品 Vitra 潘通椅为例，其普通版售价超 2000 元，限量版则超过 1 万元。

明星、网红、设计师⋯⋯为 Cabana 的家居产品贴上了高品位、会生活、有审美的标签，吸引着彼时正在成长为家居消费主力的 80、90 后，也吸引着资本的目光。

天眼查数据显示，首店开业前一年，Cabana 获得天使轮融资；2019 年 8 月至 2022 年 7 月又密集获得 5 轮融资，投资方多为知名企业、资本系，该品牌也一度被视为行业内的明日之星。比如雅戈尔在 2022 年年报中，就提到自身战略投资了 Cabana。

从天使轮融资到亿元 A 轮融资，Cabana 的融资之路一帆风顺。然而，截至 6 月 20 日，其小红书官方账号显示，Cabana 在全国仅有 3 个正常营业的线下店面，分布在北上深。

多品牌的运营模式虽然为 Cabana 带来了初期的声量，但也对其资金协调能力提出了高要求。

易居研究院研究总监严跃进认为，在消费者眼中，Cabana 的品牌认知度并不高，客户群体相对狭窄。

中国社科院财经战略研究院住房大数据项目组组长、纬房研究院首席研究员邹琳华表示：Cabana 的商业模式过于依赖营销，而未能真正为消费者创造核心价值，这也使其难以在激烈的市场竞争中立足。

针对公司目前的情况，《每日经济新闻》记者也以记者身份多次电话联系 Cabana 创始人朱思超，并发送邮件，但截至发稿并未给予回应。

Cabana 如何踩中风口又走进低谷

Cabana 从走红到接连闭店的历程，是中国家居市场消费升级时代的缩影。

据新京报，《2021 新中产人群洞察报告》显示，目前中国拥有超过 2 亿的新中等收入人群，其中 80 后、90 后分别占到了 50.8% 和 49.2%。与此同时，他们正成为家居市场的消费主力。