互联网居家办公消亡记

一周只要上三天班，两天在家摸鱼办公，想想就得劲。最近越来越火的混合办公热潮，撩动了很多打工人的心。

尤其疫情后，很多白领都在怀念那段居家办公的自由日子，更有携程 CEO 梁建章通过调研发现，混合办公不仅没有影响员工绩效，还降低了 50% 员工的离职率，数据验证混合办公的好处多。

于是混合办公在互联网公司间蔓延开来。7 月 9 日，去哪儿首席执行官陈刚发全员信宣布，从 7 月 15 日起，每周三、周五，员工可以灵活选择办公地点，适用范围为入职 6 个月以上的标准工时正式员工为主。陈刚在信中强调，员工按规定混合办公 " 无需任何申请审批 "。

实际上，携程早在 2022 年 3 月就开启 "3+2" 混合办公制度，在混合办公上颇有成效和心得，而去哪儿作为携程的 " 老弟 "（携程拥有去哪儿 43% 股权，二者产品也极为相似），在去年 10 月开始也进行了混合办公实验，将员工分成了 ABCD 四个实验组分别实行 0、1、2、3 天居家办公，在今年实验结束后，去哪儿也效仿了携程大哥，正式推行混合办公制度。

"在家办公太爽了，睡觉睡到自然醒，不用化妆打扮，穿着睡衣就能办公，摸鱼也不用担心被老板发现。" 亲历携程 "3+2" 混合办公的员工鸿秀说。

然而，深受打工人喜爱的混合办公制度，真的是优点众多广受欢迎吗，会出现越来越多的公司采用混合办公制度吗？

混合办公成公司的噱头

混合办公对打工人，最大的利好是在于减少通勤时间。

携程数据显示，该制度实施以来，预计为员工节省了超过 30 万小时的通勤时间，累计节省碳排放超过 400 吨。同时，员工睡眠时长也得以增加，调研数据显示，员工每年可额外增加 100 小时睡眠时长。

对于打工来说，还有很多难以摆上台面说的好处，比如不用面对领导的监视，不用随叫随到接受任务，不用处理复杂的办公室政治等等。

根据《Gensler 中国办公空间调查 2021》显示，有 87% 的中国员工青睐于混合办公模式，其中约 16% 的员工表示他们更倾向于全时远程办公。可以说，打工人的心声是绝大部分人都想居家办公。

疫情期间，谷歌、微软、亚马逊、Facebook、苹果等全球互联网巨头被迫安排员工居家办公，而在长达一年多的居家办公后，不少员工开始享受这种不用通勤上下班的轻松工作状态，拒绝回到办公室。

除携程外，西门子、爱立信也对外声称可以居家办公，鲸选 Pro 在查询采用居家办公公司的过程中发现，现实的确存在不少外资公司实行混合办公制度。

飞利浦夏日每周 1 天居家办公的基础上，每周五还可 " 灵活办公 "，可画可以每周只去公司 2-3 天，Liftoff 可以每周只去公司一天，博世一周两天可以居家，还有一些小而美不知名的外企甚至可以永久居家。

有某坐标北京的外企员工现身说法，他们公司不仅有 "3+2"，而且上班不打卡，没有迟到这一说，年假 20 天，病假 20 天，这让不少人羡慕麻了。

为了吸引人才，海外互联网巨头公司纷纷实行 " 混合办公 " 制度，对于优质甚至顶尖人才，这些公司不仅开出高额薪水，还允许他们不用来上班，直接在其所在地 " 就业 "。梁建章认为：" 混合办公 " 模式正在成为互联网巨头在全球范围内招揽人才的新武器。

实行了近两年的 "3+2" 混合办公制度，也让携程成为不少打工人羡慕的理想公司。混合办公的概念随之深入大众，深受 90、00 后的青睐，成为了携程等互联网公司吸引人才的标签之一。

不少入职携程后的员工表示，自己曾被 HR 说的携程混合办公和生育补贴两大优势吸引来，入职前 HR 并不会告知部门是否真正实行 "3+2"。入职后才被部门主管告知，这一制度只在个别组才有，而这个别组，大多也只有周五一天可以申请居家办公。

携程方面表示体验过混合办公的比例很高，截至目前，已经有超 7 成员工申请过混合办公，其中，女性申请人次占比略高，年轻人更青睐混合办公，90 后和 00 后占比近八成。

回到现实的还有国外大公司。例如，亚马逊、谷歌、苹果等科技巨头在疫情初期大力推行居家办公政策，但在疫情后期，也逐渐要求员工回到办公室工作。这些公司发现，尽管居家办公在某些方面具有优势，但其带来的负面影响也是不容忽视的。

面对面的互动和协作，对于公司的创新和发展至关重要，混合办公开始接受挑战。

居家办公趋势正在收紧

国内实行混合办公的知名互联网公司有携程、去哪儿、乐视、张雪峰的公司等。

但在鲸选 Pro 交流的携程员工中，不少人知道公司可以居家，但是不敢居家办公，因为他害怕，一旦居家就可能会成为组内工时垫底的人。

据携程内部员工透露，携程每周都要拉一次工时排名，工时排名名义上不影响绩效，但由于绩效打分很大程度上由领导决定，而考勤时长自然成了打分时的一个重要参考因素。

虽然大部分员工都实行弹性办公，但 " 卷工时 " 成为了员工工作的常态，组内会比个人的平均工时，组外也会比每个组的平均工时。" 我也不想卷工时，但我们组的平均工时在 10 个小时以上，我刚来的第一周没有达到平均工时，我领导就来找我谈话，他话说得很隐晦，总结一下就是不卷不行。" 刚入职没多久的校招生丽丽说。

携程大楼

为了卷工时，丽丽在第二周后开始和他们组的员工一样，每周五天都坚持来公司现场办公，并且每天都会注意下自己的工时有没有达到 10 个小时。" 如果活干完了，我就会去公司健身房或者楼下转转，然后再下班，这样就能延长我的工时，不给部门拖后腿了。"

曾经，携程宣传，对除了试用期、实习生、S 序列（服务）、排班制系列的员工，都实行了 "3+2" 制度，即周三、周五都可以申请居家办公，这种制度让员工尝到了甜头。

一些耍小聪明的员工周四请事假、周三周五都居家，于是就有了员工从周三休息到周末，连休 5 天的现象。管理者发现了这一现象，名义上没有说取消混合办公，但私下里员工申请居家就不会被批。

目前已知携程的大住宿、酒店、度假、携程金融等部门，大部分都取消了居家办公。有员工透露目前能实际实行居家办公的组，占整体的三分之一都不到。有员工透露目前能实际实行居家办公的组，占整体的三分之一都不到。

" 携程方面表示：自 2022 年携程集团实施混合办公政策以来，员工每周三和周五可以申请在公司以外的地方办公，该政策一直正常实施，集团混合办公政策申请人次一直比较稳定。混合办公政策覆盖公司内部所有部门及区域，作为集团重要的 " 家庭友好型 " 措施，该政策将一直实施下去。"

说到底携程到底是否可以居家，一般是看部门老板风格，有的组是完全不能居家，有的组则是特殊情况可以申请，还有的组则是周三周五只要申请老板就给批。

而刚刚宣布全面实习混合办公的去哪儿，也被认为是徒有其表。网友岁明就表示，" 不会真有人觉得居家办公可以摸鱼吧 ……" 她讲道，" 去哪儿工时 11.5 小时起步，2 天居家办公＝2 天 24 小时 oncall。校招入职不到一年我就飞速跑路了。"

所以，尽管有些企业认为混合办公能够显著提升员工的幸福度并降低主动离职率，但这些好处并不适用于所有岗位和所有员工。模糊的工作生活界限，让互联网公司的员工更加疲惫。

学术界也在反思，经济学人曾报道过一篇文章 " 居家办公趋势正在紧缩 "，原因在于越来越多的实际研究表明：办公室的产能高于在家，员工间的互动减少增加了部门间的协作成本，节省的通勤时间并未体现出产能的提升。

到底哪些公司适合混合办公？

今年 4 月，携程披露了混合办公实施一年的调研数据，坦诚了混合办公的诸多问题。

数据显示，有近半数的员工和管理者对这种模式持保留态度，主要担忧在于可能影响同事间的交流。为解决这一问题，管理者刻意通过线上项目会议、日会、日报、周会等方式，确保工作的拉通对齐，这也间接导致员工的工作量增加。

曾任携程部门主管的高先生表示：" 公司工作氛围、协同效率远远好于居家或远程办公，后者是对员工自律能力是一种无效挑战。以我个人为例，工作内容很大一部分是跨部门协调与沟通，同事之间第一时间且面对面的交流，能够快速解决问题，有效提高工作效率。如果混合办公有可能影响到员工的薪酬，反而会带来意想不到的负面影响。"

曾在携程机票组实习的小郑说：" 每到周五，我们这层就只剩实习生和试用期员工了，摸鱼的很多，实际干活的很少。产品的工作经常需要找人沟通协调，但大家线上回复的速度极其慢，有时一条消息一两个小时后才有一句回复，而且还喜欢踢皮球，需求一到周五根本推不动。"

因此混合办公，适合那些产品成熟、业务模式成熟的公司，如果创业公司或者发展期的公司，那很多事找不到人，可真要急死人。对于居家办公的人，也很难采用『钉一下』的功能，所以管理者渐渐不鼓励混合办公了。

数据安全也是居家办公的一大挑战。许多企业对员工在家办公时的网络安全问题表示担忧。很多互联网大厂的内网，都不允许外人查看。传统公司也特别担心员工在家办公时，无法保证公司内部数据的安全性，因此不愿意轻易推行居家办公。

长时间的居家办公，还使得员工难以融入团队，人际关系出现问题。居家了一年的松松说：" 居家办公让我变得越来越社恐了，失去了和同事面对面交流的能力。" 松松还提到，居家办公虽然省去了通勤时间，但是在家空调暖气和吃饭的成本就增加了，在公司六点就能下班，但居家后感觉晨昏颠倒，工作和生活的界限模糊了，效率极其低，本来在公司两小时就能干完的活，在家我可能要磨蹭到晚上十点才开始做。"

因此，携程和去哪儿这种特定行业的公司，才有混合办公的基础。去哪儿首席运营官刘连春说道：" 去哪儿是一家旅游公司，我们希望员工多出去玩，尤其是一线员工，多去体验。在旅行中发现问题，发现新的机会点，也能在工作中更好地发挥自己的创意，这跟公司的业务也是契合的。" 但没提旅游的钱谁出，所以也只是建议。

总而言之，居家办公并不适合所有人，对于自觉性高、工作可以独立完成的员工来说，居家办公能帮助他们提高效率，节省通勤时间，而对于那些工作性质偏强沟通类的员工来说，居家办公反而会大幅降低他们的工作效率，还可能在家中受到老人、孩子等的叨扰。

互联网公司也在借助混合办公带来的新闻热度，免去更多的广告曝光成本。但是实际落地或者全面推行，则存在一定的幌子。毕竟成本、效率、收益才是他们最重要的考核维度，打工人梦想的一周 3 天上班，预计很久都不会大规模铺开。