狗狗，正在走进商场

自从养了宠物狗萨摩耶之后，以前喜欢逛街的周周（化名）就很少逛商场了。

家住杭州的周周每天都要遛狗，她也很想去商场里溜达溜达，但是每次都被商场的工作人员拦在外面，理由是商场禁止宠物入内，这让她很是扫兴。

有一次不服气的她偷偷溜了进去，结果一个小孩看到狗吓得大声尖叫，家长也投了斥责声，她只好识趣地带着狗离开了商场。

不过，最近周周惊喜的发现，越来越多的商场将门口指示牌从“禁止宠物入内”换成“宠物友好”，很多宠物主都将自家汪星人、喵星人带进商场逛街，这让周周如释重负，终于可以跟自家宠物美美地逛街了。

放眼全国，尤其是一线城市，很多商场都摇身一变，从“杜绝宠物”变成“欢迎宠物”。这种态度的转变，究竟出于何种原因？大量的宠物主们，真的可以放心大胆地去商场逛街了吗？

01 宠物：涌入商场的宠儿

跟周周不一样，今年刚来深圳工作的应届毕业生茜茜（化名）也很想养宠物，但是一直没能如愿。一方面自己刚进入职场积蓄不多，能养活自己就不容易了，根本不敢养宠物，另一方面房东也不允许她在出租屋里养宠物。

不过，最近她发现公司楼下商场入驻了一家猫咖，这让她每天的工作都有了动力。工作休息的间隙，她总是跑到楼下商场的猫咖去“撸猫”，只为解一下“猫瘾”。她最喜欢的是布偶，每当摸着纯白柔软的猫毛，心情都变得舒畅了。

周末休息日的时候，周周发现越来越多的商场里入驻了猫咖，并且对宠物越来越友好。今年6月，深圳推出*宠物主题社区公园，为宠物提供了丰富的活动空间。同时，据不完全统计，深圳已有超过50家宠物友好型购物中心，如欢乐海岸购物中心、万象天地等。

有的商场专门给宠物配备了电梯。

有的商场配备了专门的宠物洗手间。

还有的商场贴心地准备了宠物用品。

作为国际化大都市，上海对待宠物也非常包容和多元。

据不完全统计，上海有100多万条宠物狗、超过120万只宠物猫。随着越来越多的宠物进入城市公共空间，上海不少公共场所也开始加入宠物友好行列。

在BFC外滩金融中心，有90+宠物友好商店、30+宠物友好餐厅。

百联TX淮海也是宠物友好商场，会不定时举办自由宠物市集。

恒基·旭辉天地也加入“宠物友好商圈”行列，商场内专设宠物休息打卡区，并且设立了宠物饮水机、宠物饮食盆、宠物户外便便箱。

今年7月，上海博物馆向猫观众敞开了《古埃及文明大展》夜场的大门，这场为猫打造的活动，在全球博物馆中都属于比较罕见的——200只猫咪被主人盛装打扮，前往上海博物馆面见埃及猫神巴斯泰托，成为了一道靓丽温馨的风景线。

上海博物馆会不定期举办各种跟猫相关的展览活动，比如在“萨卡拉的秘密”展厅内，展出了多件与猫相关的文物，地上的猫脚印指引标识、音响里的猫叫声、墙上的猫影等各种元素，渲染出浓浓的喵星球氛围，观众可在展厅内跟自家喵星人合影。

另外，上海还在宠物这件事上创造了多个“*”：

今年5月，*“宠物友好社区”在上海松江挂牌；今年6月，国内首架宠物出境包机从上海浦东国际机场出发，20只宠物狗跟着主人一起飞往泰国，度过9天8晚的欢乐时光。

放眼全国，在打造“宠物友好型城市”上，上海走在前列。当然，其他许多一二线城市对于宠物的包容度也都在上升。

以前，许多公开场合是拒绝宠物入内的，现在却开始变得宽松，这背后究竟折射出何种信号？

02 为爱发电，还是为钱发电？

在商业世界，利益永远是摆在首位的。许多商场放开对宠物的管制，说白了还是源于宠物经济带来的掘金效果在持续增强。

艾媒咨询数据显示，2023年中国养宠家庭户数渗透率为22%，相较于美国70%和欧洲46%的渗透率还有一定差距，中国宠物市场还有非常大的发展空间，预计2025年中国宠物经济产业规模将达到8114亿元，到2027年超过1万亿元。

万亿元的庞大规模，是由无数宠物主的消费堆积起来的。

网上流传这样一个家庭消费排行榜：少女>儿童>少妇>老人>狗>男人，可见宠物消费的能力并不弱。今年双11，宠物市场的表现再次验证了其强大的消费能力。10月21日晚8点天猫双11现货开卖，开门红首小时15个宠物品牌成交破千万。开卖4小时，658个品牌成交同比翻倍，659个品牌订单量同比翻倍。

周周在今年双11购买了大量跟自己猫相关的商品，包括猫砂盆、猫粮等等，全部给配齐了。在此之前，周周还给自家猫买了保险，中秋的时候买了宠物月饼，甚至为它过生日的时候还买了生日蛋糕。刘亦菲代言蚂蚁保宠物险的TVC中，一句台词说出了周周的心声：

“别人家小猫咪（狗）有的，你也要有。”

据《2023年中国宠物市场消费白皮书》显示，2023年中国养宠家庭规模破亿，养宠家庭单只宠物犬年均消费达2875元，单只宠物猫年均消费达1870元。算下来，周周每个月花在猫上面的钱已经超过了1000元，超过了相当一部分的宠物主，但她一点都不心疼，直言：

“它给我带来的快乐，远远超过了我对它的投入”。

周周认为，猫给自己提供了非常大的情绪价值。每天晚上下班回到家，打开门看到猫迎接自己的那一刻，白天工作带来的疲惫瞬间烟消云散。很多跟周周一样的年轻人，对结婚生子的欲望越来越低，对把情感寄托在宠物身上的兴趣越来越大。

当很多人非常舍得在宠物身上花钱，由此迸发出巨大的市场需求，也给线下的商场带来了较大的客流量和消费空间。

近些年，宠物业态在商场中所占比重不断提升，包括宠物医院、宠物寄养、宠物美容、宠物摄影等等，这些业态无法被线上替代，能直接为商场创造更多的营业额。

此外，宠物主之间的社交活动，也能为商场带来潜在的客流和消费。比如，茜茜经常去猫咖撸猫，在那里认识了不少志同道合的朋友，她们经常约着一起去商场撸猫，顺便逛吃逛吃，为商场贡献了不少营业额。

因此能够看到，一些为宠物敞开大门且推出新意活动的商场，往往获得不俗的业绩。作为南京首家双向宠物友好商场，景枫中心2023年的销售额达到了37.05亿元，同比增长20.9%，客流达到2647万，同比增长21.4%。

上海嘉定某商场办了一场“宠物运动会”，活动开展三周客流量就增长约12%。重庆某百货大楼开启“宠物友好商场”首秀，活动期间商场实现销售近670万元，同比增长28%。

某种程度上，宠物已经成为购物中心的流量密码，“它经济”迸发出巨大的商业潜力。

一些食品零售企业，也看到了宠物经济的潜力。天眼查App显示，今年8月，三只松鼠成立蜻蜓教练食品公司，经营范围含宠物食品及用品零售等。

未来，宠物经济的想象空间依然很大，因为一股宠物领域的创业潮正在袭来，给商场带来的商业形态会更丰富，进而吸引更多顾客。

李越（化名）告诉笔者，自己本身也是宠物主，看到热爱宠物的人群越来越多，由此萌生了创业的想法，宠物烘焙、宠物“复活”、宠物沟通师等细分赛道他都想做，因为有大量宠物主愿意为此买单。

当越来越多的商场开始为宠物敞开大门，是否意味着就能顺利拿到更多业绩呢？其实并不一定，因为还有大量的矛盾没有解决。

03 “人宠”之间的矛盾

有多少人喜欢宠物，就有多少人反感宠物。

周腾（化名）小时候被老家村里的野狗咬过，由此对狗产生了深深的阴影，平时在路上看到宠物狗会莫名紧张。有一次在商场逛街，突然迎面一只硕大的哈士奇扑过来，吓得他差点心肌梗塞。虽然对面的狗主人很快把狗拉了回去，还连连道歉，但周腾依然心有余悸。

他很纳闷商场里面怎么会有宠物狗，打听后才知道那是家宠物友好商场，后来他再也没去了。

跟周腾一样，王潇（化名）也对宠物猫和狗比较反感，因为自己对宠物过敏，总感觉它们身上有味道，而且觉得有细菌不卫生。有一次他在一家宠物友好商场里看到一群宠物主在抱着猫扎堆聊天，经过的时候他闻到一股刺鼻的味道，或许因为太敏感，他感觉身上一阵不舒服，便快速地经过了那群宠物主，后来也再没去过那家商场。

对于商场方面来说，虽然对宠物敞开大门，获得更多宠物主的芳心，但也赶跑了另一部分反感宠物的顾客。如何保持平衡，考验着商场方的智慧和能力。

首先，商场要完善管理条例。

现在有些商场虽然允许宠物进入，但是对可进入的宠物肩高有限制，进入前宠物主需要出示犬证和疫苗本，并且不建议处于发情期或怀孕期的宠物进入等。另外，有的商场允许将宠物放进推车、背在背包或者抱着，但就是不能落地。

另外，人宠之间真正的矛盾，在于人和人。

今年，在重庆某宠物友好商场的电影院，一名女子想牵狗进影厅遭到店员拒绝，随后该女子辱骂店员，店员则朝女子扔水杯，两人矛盾持续升级。这暴露出，要让宠物友好商场真正变得“友好”，需要宠物主与商场“共同自律”——宠物主要保持克制，管好自家宠物，商场也要提升员工的管理水平。

各自做好分内的事，才能营造出“人宠”共处的和谐氛围。