抖音评论区上演“在线讨费” 公考培训龙头中公教育被学员“围剿” 创始人家族已套现百亿

财联社 11 月 12 日讯（记者 吴蔚玲）" 李永新，快给学员退费！" 报名 " 不过退费 " 协议班后，申请退费多年未果，中公教育（002607.SZ）的学员们现身创始人李永新的抖音账号评论区 " 在线讨费 "。

" 退费问题目前还没有彻底解决。" 中公教育证券部工作人员对以投资者身份致电的财联社记者坦承，除了部分 22 年、23 年学员等待退费，还有今年新增的退费学员。财联社记者同时了解到，受退费风波影响，包括长沙校区在内的多个分校，不得不停止了此前受青睐的协议班招生，并下调了课程单价。

曾帮助中公教育快速扩张的 " 不过退费 " 协议班，如今成了悬在公司头上的 " 达摩克利斯之剑 "。

中公教育陷 " 欠费风波 "

" 五万多退了一万，后来签了分期退，退了一笔 200 元和一笔 300 元之后，就没信了。" 一位学员对财联社记者控诉，2021 年报名了中公教育协议培训班，没想到协议里说好的 " 不过退费 "，至今仅退了不到 30%，" 之前寻思着大公司怎么也能给，没想到是真的不退啊。"

前述学员并非个例。在黑猫投诉平台上，搜索词包含 " 中公教育 " 的投诉高达 11.12 万条，内容多数指向协议班退费难。

在中国裁判文书网，搜索 " 中公教育 "，案件名称包含 " 教育培训合同纠纷 " 的相关文书达 172 条，检索出来的 2024 年相关文书从 2023 年的 20 条猛增至 139 条。

这场大规模的 " 欠费 "，起源于 2021 年。彼时，中公教育为了应对激烈的市场竞争，加大了高退费班的推广力度和 " 学员贷 " 的使用。

高退费班和 " 学员贷 " 的推广，帮助中公教育收到了更多学生，但也埋下隐患。中公教育表示，2021 年高退费班占比提升，学员贷退费率较高，第三季度出现了收款小于退费的情况。伴随收入减少、退费猛增，当年公司出现上市以来首次亏损。经营亏损，叠加公司长期重资产投入、贷款审批时间延长等影响，中公教育开始资金紧张，无力及时偿还协议班学员退费。

与此同时，因多次减持，李永新本人的资金状况也引起外界关注。据统计，2022 年 11 月至 2023 年 2 月期间，鲁忠芳及李永新母子，通过多次减持，已套现近 100 亿元。截至今年三季度末，鲁忠芳及李永新母子二人持股比例合计为 16.68%，较 2021 年末的 59.71% 下降了 43.03 个百分点。

" 目前退费问题还没有彻底解决，跟学员谈的还是说分期退。" 中公教育证券部工作人员对财联社记者表示，公司今年重点处理 2023 年存量退费，但仍有部分 2022 年的学员以及 2024 年新增学员还在等待退费。

为了解决退费问题，中公教育推出 " 分期退 "、" 以物抵债 " 等方式，但均遭到学员质疑。多位学员表示，转为 " 分期退 " 后仅收到前几笔退费而后一直拖欠，办理 " 以物抵债 " 的 " 中公易课 " 小程序上，一些商品的价格明显高于市场价。

以某款蛋白粉产品为例，中公易课售价 912 元 / 箱（4 罐），测算单罐装售价为 228 元，淘宝一家在售店铺售价为 78 元 / 罐，前者售价接近后者的三倍。

欠费问题待解，中公教育的协议班还在开课。前述公司证券部工作人员告诉财联社记者，公职类考试难度大，" 不过退费 " 的模式受到学员青睐，有较大的市场需求。但因为协议班的存在，学员退费问题今年还在继续新增。

考虑到退费压力，中公教育现行的协议班中下调了退费比率。前述公司人士称，当下的协议班会控制成本和利润，不再进行高收高退、全收全退。

业绩多年下滑 多元化经营能否走出困局？

据了解，今年 7 月，李永新曾现身中公严选抖音直播间，就退费问题作出回应，承诺会解决退款事宜。他表示，公司正通过加速收款、业务复苏及融资多渠道解决资金问题。

但从中公教育最新一期的财报来看，公司经营以及资金状况难言改善。

财报显示，今年前三季度，公司实现营业收入 21 亿元，同比下降 21.21%，是 2021 年同期收入的三分之一。利润端，今年前三季度，公司实现归母净利润 1.68 亿元，同比下降 30.53%。2021 年至 2023 年，公司归母净利润已连续亏损三年。

同时，公司资金紧张局面也有所加剧。截至今年三季度末，公司货币资金 2.18 亿元，较 2021 年三季度末的 19.75 亿元缩水八成多，流动比率也从 2021 年同期的 0.42 降低至 0.08。

" 今年国考报名人数有增加，对行业应该是利好，但有多少学员愿意花钱参培，现在还不好说。" 前述公司人士对财联社记者表示，除了市场需求，参培情况还与经济形势、学员收入等因素相关。

中公教育在财报中还提到，当前考公培训市场高度分散，行业集中度较低，同时，市场涌现出大量小型培训机构，竞争日趋激烈，培训机构的获客难度进一步提升。

受退费影响，部分地区下调了课程单价。长沙校区工作人员告诉财联社记者，由于协议班退费慢，容易与学员产生冲突，湖南地区不再开设协议班，同时整体价格有所下降，" 以前协议班可能是三万多块钱，不过退一万多块钱，现在就是直接两万多，过不过都是这个费用，课程内容都是一样的。"

为了改善经营状况，中公教育尝试开展多元化业务。今年 10 月，公司推出了子品牌 " 中公 AI 就业 "。

前述公司证券部人士对财联社记者说，公司除了公职类培训，还有一些职业技能方面的培训，在转就业方面有一定的优势，通过 AI 就业平台，将有就业需求的学生、高校和企业链接起来，既可以为学生提供一些培训，也可以帮他们对接一些就业需求。但目前业务尚处初期，具体经营情况还需等年报披露。