蔡崇信直面问题、马云给吃定心丸阿里“清风”何时再次上“扬”？

访客 2024-04-11 15:13:21 12099 抢沙发

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4 月 10 日，阿里重组周年之际，退休 5 年的阿里巴巴创始人马云在内网首发千字长文，分享对公司改革、创新及未来前景的思考。

在这篇题为《致改革致创新》的帖子里，马云开篇即提到了阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信（Joe）几天前的一则采访视频。视频中，蔡崇信直言 " 阿里落后了 "，直言 " 因为我们忘记了真正的客户是谁……没有给他们最好的体验。某种程度上我们有点自食其果 "，一度引发网络热议。

" 有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦诚，尺度很大：）是的。感谢 Joe 的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。" 马云亦坦诚表示。

马云写道，过去一年，新管理层 " 直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍 "" 不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里 "。

自前阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇去年 3 月发出内部信强调阿里当 " 拥抱变化 " 开始，无论是在组织架构，还是在落地方向上，阿里都变动空前。

张勇这封内部信之前没多久，在杭州文一路隧道中，有网友目击到车内的马云，张勇正在他的身旁。

一个旧的阿里似乎正在远去。面对全新激烈的市场竞争，庞大如阿里，能完成这场深入骨髓的自我变革吗？

截至 4 月 10 日港股收盘，阿里巴巴 -SW（09988.HK）收盘价 73.95 港元，涨 4.89%，总市值 1.52 万亿港币。

直面现实

对于阿里近些年的发展，蔡崇信直面了现实。

在最新公开的视频采访里，他承认 " 过去我们可能没有关注用户体验 "。为了纠正阿里当前的问题，蔡崇信提及，阿里正重新组织人员，改变与战略相适应的组织结构。

蔡崇信也直言员工需要新的方向：" 我认为领导力的一部分在于谦卑。你必须能够承认你的错误，并能够纠正错误。而且需要新的愿景，因为员工正在寻找新方向。这非常非常重要。"

在访谈中，蔡崇信着重提及吴泳铭，他表示，这位小自己 12 岁的 CEO，" 非常以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验 "。

马云在 4 月 10 日帖子的开头，也提及蔡崇信的这一反思。

马云说，有不少人给他发了蔡崇信接受采访的视频，" 有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大。" 他表示：" 有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不该错。"

当一个庞大的、有着辉煌过去的公司开始频频提及 " 错误 " 二字，必定是遭遇了现实残酷的冲击。

如今的阿里，已经没有了在电商世界的绝对优势。

2023 年 11 月 28 日，拼多多发出了一份超出市场预期的财报，一夜之间，拼多多（US:PDD）最新总市值 1846.74 亿美元，与当日阿里巴巴（NYSE:BABA）最新市值 1954.40 亿美元相比，市值差距收窄至约 100 亿美元。

11 月 29 日，针对阿里员工对于前一晚拼多多财报和电商等的讨论，马云在阿里内网罕见地参与了谈论并发言。

马云当时跟帖回复称，" 我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI 电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。"

他表示，要祝贺拼多多过去几年的决策，执行和努力。" 谁都牛 x 过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。"

截至 4 月 9 日美股收盘，阿里巴巴总市值 1824.75 亿美元，收盘价为 72.99 美元，拼多多总市值 1947.39 亿美元。

2014 年 9 月 19 日，阿里在美股上市。首日开盘价为每股 92.7 美元，较发行价大涨约 36%；收盘时股价上涨 38.07%，收于每股 93.89 美元。以收盘价计算，其市值破 2300 亿美元，一时风头无两。

2020 年 10 月前后，阿里的股价甚至一度突破 300 美元大关。当年 10 月 27 日，阿里收盘价 317.14 美元，涨 3.35%。

到了近几年，阿里股价进入下行阶段。2022 年 4 月 12 日，阿里股价跌破 100 美元大关，当日收盘价为 99.75 美元。

2020 年 6 月 30 日以来阿里美股股价走势图片来源：新浪财经

辉煌已去，如今的阿里接受了变化，也承认了错误。

告别 " 老人 "，也是在告别过去

船大难掉头，但阿里对变革的态度足够坚定。

在发帖中，马云认为，过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶 KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。通过向大公司病开刀，阿里重新回归效率至上、市场至上，变得简单和敏捷。

马云高度肯定了新管理层的工作。

他认为新管理层 " 直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍 "" 不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里 "。

这一年来，阿里的管理层团队发生了空前的变化。并且，一切似乎来得猝不及防。

2023 年 6 月 20 日，张勇首先以全员信的方式宣布，自 2023 年 9 月 10 日起，他将不再继续担任阿里巴巴集团董事会主席和首席执行官，而专心全职做好阿里云智能集团董事长兼首席执行官的工作。同时，阿里巴巴集团董事会决定，蔡崇信将接替成为阿里巴巴集团董事会主席，吴泳铭将接替成为阿里巴巴集团首席执行官。

随之，又出乎所有人意料，2023 年 9 月 10 日，蔡崇信和吴泳铭正式接任之时，蔡崇信在内部信中表示，阿里董事会接受了张勇卸任阿里云董事长与 CEO 职务的请求，该职务将由集团 CEO 吴泳铭兼任。阿里巴巴将投资 10 亿美金支持张勇设立面向未来的科技基金，同时向其颁发出阿里史上第一个 " 功勋阿里人 " 的荣誉称号。

紧接着，2023 年 12 月 20 日，阿里宣布，吴泳铭兼任淘天集团 CEO。自此，吴泳铭将同时担任阿里巴巴集团和淘天集团、阿里云智能集团三项 CEO 职务。而淘天集团原 CEO 戴珊也自此调离，将协助集团筹建阿里巴巴集团资产管理公司、组建专业的管理团队。

两天后，吴泳铭宣布了淘天集团最新组织决定，年轻化管理团队全面接棒。6 位年轻管理者被任命分别带领淘天集团各关键业务，直接向吴泳铭汇报。

到了 2024 年，变革更加迅猛。

开年至今，阿里本地生活集团已经挥别了董事长兼饿了么 CEO 俞永福；盒马侯毅官宣退休。高鑫零售也辞别了任职三年的掌门人林小海。

在最新发出的帖子中，马云表示，这一年，在内外众多怀疑、各种压力中，" 我看到了一个坚强勇敢的阿里团队在诞生 "。

寻路未来：取舍背后

对阿里来说，在未来大方向上，已经做了取舍。

一方面，阿里正在大力聚焦主业。

在今年 2 月 7 日晚间财报电话会议上，对于非核心资产的出售问题，蔡崇信明确回应称，传统实体零售业务不是阿里的核心业务，对这类业务进行退出也是合理的做法，但这需要时间，根据市场情况慢慢来实现。同时，据披露，2024 财年至今的 9 个月中，阿里已经完成退出了 17 亿美元的非核心资产。在此之后，市面上接连不断传出盒马和高鑫零售将被出售的消息。

甚至在对外投资上，阿里也不再四面开花。

自 2023 年下半年开始，阿里接连减持多家上市公司。与此同时，《每日经济新闻》记者通过 IT 桔子数据梳理发现，近些年来，阿里整体的投资节奏放缓明显：高峰期 2018 年，阿里系对外投资事件高达 170 起；到了 2023 年，仅有 40 起；2024 年截至记者发稿，阿里系的对外投资事件仅 7 起。

此外，近两年，阿里连续减持快狗打车、小鹏汽车、B 站等公司也受到了外界广泛的关注。

在今年 3 月，有市场消息称，阿里巴巴将出售其持有的 3085 万份 B 站的美国存托凭证（ADR），预计每份 ADR 定价在 11.60 美元，筹集资金 3.578 亿美元。

另外值得一提的是，3 月 26 日，阿里公告称，为更好加强与阿里电商业务协同，以及继续支持菜鸟扩大全球物流网络投入，决定撤回菜鸟上市申请，并要约收购菜鸟少数股东的股权和员工已归属的股权。

阿里方面表示，这一策略凸显了阿里加强其电商核心业务和物流协同的聚焦，以及对未来物流战略投入的信心。

在取舍之间，阿里需要尽快明确的是，商家和用户，阿里更应当站在哪一边？

在最近这次接受采访时，蔡崇信表示，2005 年左右，阿里的业务是一个 B2B 市场。阿里巴巴的使命过去是、现在仍然是 " 让天下没有难做的生意 "。

" 而我们的 DNA，我们的文化是帮助小企业尽可能地走出国门，这就是我们的愿景。显然，我们已经发展成为一个大型的消费和云计算公司。" 蔡崇信说。

这在外界看来，此前的阿里有着更多的商家思维，对解决商家的难题给予了足够的重视。

近年来，就淘天乃至阿里究竟该 " 以何为先 " 的问题，阿里内部必然有过纠结。这不但攸关阿里今后的路该怎么走，也关乎这家互联网巨头的底层逻辑。

2022 年初，戴珊就叫停了以 GMV 增长为目标的发展模式，强调关注用户体验。

2023 年 5 月，新组建的淘天集团首次公开亮相，彼时的淘天集团首席执行官戴珊表示，淘宝将以 " 历史级的巨大投入 "，为商家做大用户规模，同时全面淘宝的内容化。

显然，当时淘天的态度依然是 " 两者都要 "。