打工人躺不平，BOSS直聘躺着赢

越是 " 最难毕业季 "，越是 " 职场不允许 GAP"，招聘软件们就越是赚翻。

今年 5 月份，BOSS 直聘发布了最新财报，数据显示，今年第一季度，BOSS 直聘公司的营收为 17.04 亿元，利润、付费企业客户数、平均月活跃用户数等主要经营指标均创下历史新高。

无独有偶，主打中高端招聘市场的猎聘 APP，今年个人注册用户（指求职者） 达到 5 年来最高，突破 1 亿人。

现如今，" 找工作难 " 几乎已经成为一种共识。

而作为线上招聘行业的头部公司，BOSS 直聘和猎聘的使用、经营情况，能在一定程度上反映出年轻人求职的现状。

这次，《DT 商业观察》跳出了常规的就业率等数据视角，从这两款招聘软件的财报数据出发，看看招聘市场的情况，并找到了一些新的发现。

（注：需要说明的是，截至目前，已上市的在线招聘公司只有 BOSS 直聘和猎聘。根据 BOSS 直聘的招股书，截至 2022 年 6 月，BOSS 直聘和猎聘在线上招聘行业的市场份额分别为 6.1% 和 3.3%，分别排名行业第一和第三，BOSS 直聘覆盖的中小企业更多，而猎聘主要针对的是中高端招聘市场，我们将主要以这两款 APP 的数据为依据梳理。）

谁在用招聘软件？

越来越多人在刷招聘软件。

从 2019 年到今年第一季度，BOSS 直聘的月活跃用户从 1150 万人猛涨到 4660 万。

月活 4660 万人是个什么水平？我们从 Questmobile 发布的《2024 中国移动互联网春季大报告》里找到了一些参考：

2024 年第一季度，平均月活在 5 千万左右的 APP 还有：盒马、蛋仔派对、平安好车主、美颜相机和 vivo 商城。

可以说，刷 BOSS 直聘的人，和用美颜相机的人差不多。

聚焦中高端招聘市场的猎聘，虽然没有公布月活跃客户数，但公布了累计注册用户数。从 2019 年到现在，个人用户和企业用户（也就是找工作的和招人的）都在变多。

不仅如此，猎聘每年都会公布个人用户（求职者）的平均年薪，这个数字在过去两年都接近 20 万元。

这意味着，即便是收入还算可观的那部分 " 新中产 "，也在努力找工作或找机会 " 跳槽 "。

另一个很明显的发现是，尽管越来越多企业使用猎聘，但从 2022 年到 2023 年，猎聘发布的总岗位数目，连续两年变少。猎头的数量也在 2023 年出现了 5 年来首次下降。

猎头变少，通常是招聘市场萎缩、岗位变少间接导致的结果之一。毕竟岗位少了、对人才的需求的少了，留给猎头 " 做中介 " 的空间也少了。

谁在给招聘软件贡献营收？

焦虑的求职者，撑起了招聘软件们的高月活，也吸引了大批需要招人的 B 端企业——而这些企业，正是招聘软件们的主要 " 金主 "。

以头部玩家 BOSS 直聘为例，其超过 95% 的营收都来源于企业客户的线上招聘业务。今年第一季度，BOSS 直聘的付费企业客户数目从 2019 年的 120 万涨到了 570 万。

BOSS 直聘给付费企业客户提供了道具服务和 VIP 服务，道具服务如牛人炸弹、曝光刷新卡、付费聊天加油包等；VIP 权益则包括高级筛选、电话助手、优先提醒、简历助手、牛人分析器（牛人指求职者）等。

简单来说：企业用户可以通过成为 VIP 享受特权，也能花钱购买道具来增加曝光和沟通机会。

但不同于其他线上招聘平台对企业推出动辄大几万 " 年包 " 套餐，BOSS 直聘的服务选择更多，譬如可以只买一个月的会员，也可以根据预算，只花几百块买道具。

这也是为什么，BOSS 直聘的企业客户里中小企业比较多——因为这些企业招聘预算低、招聘时段也不如大厂固定，不需要一年 365 天都挂着岗位。财报数据显示，截至 2023 年年底，BOSS 直聘的中小型客户（年付费在 5 万块以下的企业客户）贡献收入接近 46 亿元，占比 78.6%。

《DT 商业观察》还留意到，在 BOSS 直聘、58 同城、智联招聘最近发布的报告中，都有提到 " 蓝领 " 招聘的需求在变大，并视之为新的增长点。

智联招聘《2024 蓝领人才发展报告》显示：国内蓝领人才需求持续攀升，今年一季度相比 5 年前同期增长 3.8 倍。

BOSS 直聘则在今年 2 月花费 5270 万美元（约为 3.83 亿人民币）收购了 W.D Technology Investment Group Limited 约 77% 的股权，这家公司主要提供的正是蓝领招聘服务。

招聘软件们的新增长点，恰恰是部分企业当下的焦虑点。

今年上半年，《财政科学》发表了一篇论文《劳动力市场复苏背景下企业 " 招工难 " 问题研究》，论文指出：

数据显示，超六成的职业院校学生不愿选择当蓝领，去工厂化、去基层化的就业趋势愈加明显。《制造业人才发展规划指南》预测，到 2025 年，中国制造业十大重点领域人才总量将接近 6200 万人，人才需求缺口将近 3000 万人，缺口率高达 48%。

招聘软件赚钱了， 但打工人和 HR 都 " 哭 " 了

企业离不开招聘软件，并不一定是因为它们有多好用。

事实上，企业用招聘软件用得越频繁，对它的吐槽和投诉也越多。

我们查看了黑猫投诉，发现企业端投诉的问题聚焦在匹配效率低、霸王条款（冻结账号）以及强制消费等。比如，企业花了钱买道具增加曝光，但实际带来的转化寥寥；或者是充钱发布职务，但审核一直未通过，最后账号无故被封，充进去的钱白白浪费。

自媒体博主 @没汤圆啦 对此总结出一个赚钱逻辑：" 理论上匹配效率越低，企业就越有可能购买道具、充值会员，增值服务收入就越高。"

换言之，越是招人难，软件越是低效，企业反而越要砸钱。

打工人对招聘软件们也 " 又爱又恨 "。

智联招聘们的模式，是招聘软件向企业卖简历、让企业联系合适的求职者，本质上是单向沟通。而 BOSS 直聘在诞生之初，主打的卖点是 " 直聊 "，求职者可以直接和老板沟通，从而优化流程、提高招聘效率，本质上是双向沟通。

不过，随着 BOSS 逐渐积累起用户和市场份额，它的 " 直聊 " 越来越 " 变味儿 "。不少求职者都发现，部分公司招聘信息的发布者从老板变成了 HR，跟老板直接对话逐渐成为一种噱头。

在微博、抖音、小红书等社交媒体上和 BOSS 直聘相关的帖子里，打工人不是在吐槽工作难找，就是在吐槽软件难用：搜索不精准、岗位已经过期但还挂着、和 N 家公司打招呼但无人理会 …… 基本上都是围绕匹配效率低下的问题。

还有打工人吐槽在招聘软件上充会员是 " 大冤种 "。

举个例子，BOSS 直聘给求职者提供的 VIP 服务包含：简历刷新、竞争力分析、专属简历模板、优先提醒 BOSS、消息精准过滤、专属数据报告、职业性格测评和尊贵身份标识权益。

曾经充过会员的 @三狸花 告诉《DT 商业观察》：" 这些权益大部分都作用有限。比如专属数据报告，里面有简历曝光度、看过我、沟通过、互聊数等数据，有点像 APP 使用复盘。但我找工作真正需要的是，更多的岗位选择、更精准的匹配。"

猎聘在社交平台上的讨论热度虽然不如 BOSS 直聘高，但也有不少人在黑猫投诉猎聘网 " 虚假宣传 "，要求 " 退款 "" 赔偿 "。

比如有人在今年 6 月中申请让猎聘网退还会员费 898 元，理由是支付了金卡会员费用后，并没有达到预期宣传的效果，" 每天的曝光量和浏览量，和不充值一样，还不如别的同类型软件不充值的效果 "。而目前该页面显示 " 投诉已完成 "。

写在最后

招聘软件们如今之所以能过上 " 两头赚 " 的好日子，源于现在 " 找工作难 "、" 企业招工也难 " 的大背景。

一边，是中小型企业源源不断为之付费，渴求以低成本招到合适的人；另一边，则是市场上有越来越多高学历人才，随着岗位紧缩，他们也产生了就业焦虑，" 向下 " 寻求新的机会，从而 " 向下 " 挤压。

根据教育部数据，2022 年、2023 年毕业生人数都突破了千万，硕博毕业生的数量更是一路上涨，在 2022 年已经达到 86.21 万人。

智联招聘在今年的春招报告中也提到这种现象：

" 从需求侧看，新发中高端岗位数量随整体新发岗位量的减少而减少，从供给侧看，中高端人才的供给在持续增加，2023 年春招中中高端人才供给量占比达到 68.61%，供需错位表现明显，导致部分中高端人才不得不降级就业。"

有意思的是，在这种大背景下，招聘软件们即使赚钱了，也不能真正做到 " 独善其身 "。

我们从 BOSS 直聘近两年发布的《环境、社会与管治报告》发现一个数据：

尽管 BOSS 直聘的生意越做越大，但它的员工数量在变少。

2022 年，BOSS 直聘的总员工数目为 5647 人，包含 5602 名正式员工和 45 名兼职员工，当年的员工离职率为 26.59%；到了 2023 年，总员工数目下降为 5435 名，包括 5346 名正式员工和 89 名兼职员工，总离职率升高到为 27.24%。

不知道从 BOSS 直聘离职的员工，找工作会不会容易一点？

本文来自微信公众号"DT 商业观察 "（ID:DTcaijing），作者：张晨阳，数据：张晨阳，编辑：郑晓慧，36 氪经授权发布。