美的澄清，不禁止售后接小米、格力业务——跨界合作背后的共赢逻辑揭秘

美的公司声明，否认存在不允许其售后服务接洽小米、格力等公司业务的情况，公司强调，美的售后服务秉持开放合作的态度，不强制售后服务商进行排他性合作，此举旨在促进公平竞争，维护行业秩序，同时也体现了美的对于合作伙伴的开放与包容，此举有助于提升美的品牌形象，加强与其他家电企业的合作关系。

11月21日消息 今日，针对“美的不许售后服务商接小米或格力业务”的消息，美的集团（000333.SZ）回应称：“相关消息不属实，美的秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为。”

美的空调 图据视觉中国

此前有报道称，美的近期不再允许售后服务商同时接小米（小米集团；01810.HK）或格力（格力电器；000651.SZ）的业务，该政策由各区域负责人单独向合作商传达。

四川成都一位美的售后区域经理告诉，并未听到该排他性要求。对方称自己是美的官方售后，他本人及其员工的合同，均与美的公司签订。

针对此事，分别联系了格力和小米方面，截至发稿未收到回应。

据奥维云网小程序数据，截至2025年11月16日，线上空调畅销品牌中，小米市场占有率为14.69%，排名第三，在格力和美的之后；前三名中，只有小米空调均价同比上升4.68%，至2452元。

从线下口径看，行业市场占有率前两名仍为格力和美的，小米排名第18，市场占有率为0.24%。

截图自奥维数据罗盘小程序